Общи условия за ползване

Том I. Виж също Правилата за продавачи, Правилата за динамични оферти и търгове и Кредитната система.

Глава I. Общи разпоредби

Член 1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат правилата за достъп, регистрация и използване на електронната платформа PadniSi, достъпна чрез интернет домейните на платформата, мобилните приложения и всички свързани електронни услуги, наричани общо „Платформата“.

PadniSi представлява технологична платформа, която предоставя електронна среда за публикуване, предлагане, откриване, резервиране и закупуване на стоки и услуги между потребители чрез система за динамично ценообразуване и други функционалности, разработени от Оператора.

Настоящите Общи условия са задължителни за всички лица, които използват Платформата, независимо дали са регистрирани или нерегистрирани потребители.

Член 2. Приемане на Общите условия

С достъпа до Платформата или създаването на потребителски профил всеки потребител декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия.

При несъгласие с която и да е разпоредба на Общите условия, потребителят няма право да използва Платформата.

Операторът има право да изменя настоящите Общи условия при промяна на законодателството, развитието на Платформата или необходимост от подобряване на сигурността и предоставяните услуги. Измененията влизат в сила след публикуването им, освен ако законът изисква друго.

Член 3. Правен статут на PadniSi

PadniSi предоставя единствено технологична инфраструктура за свързване на купувачи и продавачи.

PadniSi не е страна по договорите, сключвани между купувачи и продавачи чрез Платформата, освен когато това е изрично посочено за конкретна услуга или продукт.

Договорът за покупко-продажба или предоставяне на услуга се сключва единствено между продавача и купувача.

PadniSi не придобива собственост върху предлаганите стоки, не ги съхранява, не ги транспортира и не организира тяхната доставка, освен ако това не е изрично посочено от Оператора.

Публикуването на оферта чрез Платформата не създава представителна власт, посреднически договор, търговско представителство, комисионно правоотношение или друго правоотношение между PadniSi и продавача, извън предоставянето на услугите на Платформата.

Член 4. Отговорност

Продавачът носи пълна отговорност за:

• законността на предлаганите стоки или услуги;
• тяхното качество и безопасност;
• точността на описанията;
• публикуваните изображения;
• наличността;
• цените, определени при публикуване;
• правилното изпълнение на договора с купувача.

Купувачът носи отговорност за верността на предоставените данни, изпълнението на задълженията си по договора и добросъвестното използване на Платформата.

PadniSi не носи отговорност за:

• неизпълнение или неточно изпълнение на договор между продавач и купувач;
• забавени, изгубени или повредени пратки;
• действия или бездействия на куриерски и транспортни компании;
• качеството, безопасността или законността на предлаганите стоки и услуги;
• несъответствия между описание и действително състояние на продукта;
• гаранционно обслужване, рекламации или сервиз, които са задължение на продавача или производителя съгласно закона;
• косвени или последващи вреди, освен ако законът не предвижда друго.

Член 5. Независимост на платформата

PadniSi не е работодател, съдружник, представител, агент или пълномощник на който и да е потребител или продавач.

Използването на Платформата не създава търговско партньорство, дружество, представителство или друга форма на съвместна дейност между PadniSi и потребителите.

Всяка страна носи самостоятелна отговорност за своите действия, бездействия и задължения.

Глава II. Регистрация, потребителски профили и достъп до платформата

Член 6. Достъп до платформата

Достъпът до основните функционалности на PadniSi може да бъде предоставен както на нерегистрирани посетители, така и на регистрирани потребители.

Определени функции на платформата могат да изискват задължителна регистрация, включително:

• публикуване на оферти;
• извършване на покупки;
• участие в промоционални кампании;
• използване на потребителски портфейл, кредити или бонуси;
• достъп до специализирани услуги.

PadniSi има право да въвежда различни нива на достъп и функционалности в зависимост от вида на потребителския профил.

Член 7. Видове потребителски профили

PadniSi може да предоставя различни видове профили, включително:

1. Купувач — потребител, който използва платформата за разглеждане, заявяване и закупуване на стоки или услуги.
2. Продавач – физическо лице — потребител, който предлага лични вещи или стоки в рамките на разрешеното от закона.
3. Търговец — физическо или юридическо лице, което извършва продажби в рамките на своята професионална или стопанска дейност.
4. Партньорски профил — профил за компании и организации, които използват интеграции, API услуги или специални функционалности.

PadniSi има право да добавя нови видове профили при развитието на платформата.

Член 8. Условия за регистрация

При регистрация потребителят се задължава да предостави точна, актуална и пълна информация.

Забранява се:

• създаване на профил с чужда самоличност;
• използване на неверни данни;
• създаване на множество профили с цел заобикаляне на правилата;
• използване на профил за измамни или незаконни действия.

При регистрация на търговски профил потребителят може да бъде задължен да предостави допълнителна информация, включително:

• фирмени данни;
• данни за регистрация;
• данни за контакт;
• документи за идентификация при необходимост.

Член 9. Защита на потребителския профил

Всеки потребител е отговорен за:

• запазването на поверителността на своите данни за достъп;
• всички действия, извършени чрез неговия профил;
• незабавно уведомяване на PadniSi при съмнение за неоторизиран достъп.

PadniSi никога няма да изисква предоставяне на парола от потребител чрез електронна поща, телефон или съобщение.

При установяване на риск за сигурността PadniSi има право временно да ограничи достъпа до профил до извършване на проверка.

Член 10. Верификация на потребители

С цел повишаване на сигурността и доверието PadniSi може да въвежда процедури за верификация.

Верификацията може да включва:

• потвърждение на електронна поща;
• потвърждение на телефонен номер;
• проверка на търговски данни;
• други законово допустими методи.

Наличието на верифициран профил не представлява гаранция от страна на PadniSi за качеството, надеждността или изпълнението на конкретна сделка. Дори „проверен продавач“ не превръща PadniSi в гарант за сделката.

Глава III. Оферти, съдържание и задължения на продавачите

Член 11. Публикуване на оферти

Продавачите могат да публикуват оферти чрез своя потребителски профил при спазване на настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

Всяка публикувана оферта представлява информация, предоставена от продавача, за конкретна стока или услуга.

Продавачът носи пълна отговорност за съдържанието на публикуваната оферта.

PadniSi предоставя технологичната възможност за публикуване и управление на оферти, но не създава, изменя или гарантира съдържанието, предоставено от продавачите.

Член 12. Задължително съдържание на офертите

Всяка оферта следва да съдържа вярна, точна и достатъчна информация, необходима на купувача да направи информиран избор.

В зависимост от вида на продукта или услугата офертата може да изисква:

• наименование;
• категория;
• подробно описание;
• реални изображения;
• технически характеристики;
• състояние на продукта;
• количество или наличност;
• начална цена;
• минимална цена, когато е приложимо;
• условия за доставка;
• гаранционни условия, когато са приложими.

Забранява се публикуването на оферти с непълна, подвеждаща или невярна информация.

Член 13. Отговорност на продавача за публикуваната информация

Продавачът гарантира, че:

• има право да предлага съответната стока или услуга;
• описанието съответства на реалното състояние;
• снимките представят реалния продукт или ясно обозначават, когато са илюстративни;
• посочените характеристики са верни;
• стоката е налична или условията за доставка са ясно посочени.

Продавачът няма право да използва съдържание, което:

• нарушава права на трети лица;
• съдържа невярна реклама;
• заблуждава потребителите;
• цели заобикаляне на правилата на PadniSi.

Член 14. Забранени оферти

Не се допуска публикуване на оферти за стоки и услуги, които:

• са забранени от закона;
• нарушават права върху интелектуална собственост;
• представляват измама;
• са с неясен произход;
• могат да представляват риск за здравето или безопасността на потребителите.

PadniSi има право да премахва или ограничава достъпа до оферти, за които има основателно съмнение, че нарушават настоящите условия или законовите изисквания. При необходимост PadniSi може да предоставя информация на компетентните органи съгласно закона. Пълният списък на забранените и ограничените категории е описан в Политиката за забранени стоки и услуги.

Член 15. Принципи при динамичното ценообразуване

PadniSi предоставя технологична система за автоматична промяна на цената на офертите съгласно предварително определени параметри.

Продавачът определя условията на офертата, включително начална цена и други параметри, когато тази функционалност е налична.

След активиране на механизма за автоматично намаляване на цената, промяната на цената се извършва автоматично от системите на PadniSi.

Алгоритъмът, логиката на изчисление и техническите механизми, чрез които се определя динамиката на цените, представляват интелектуална собственост и търговска тайна на PadniSi.

Продавачът няма право да манипулира системата чрез:

• многократно публикуване на еднакви оферти;
• изкуствено повишаване на началната цена;
• създаване на фиктивни профили;
• други действия, целящи нарушаване на принципа на честното ценообразуване.

Член 16. Наличност и прекратяване на оферти

Продавачът е длъжен своевременно да актуализира информацията за наличност.

При продажба, изчерпване или невъзможност за изпълнение продавачът следва незабавно да прекрати или актуализира офертата.

PadniSi има право временно да скрие или спре оферта при:

• сигнал от потребител;
• техническа проверка;
• съмнение за нарушение;
• несъответствие с правилата.

Глава IV. Динамично ценообразуване и автоматично намаляване на цените

Подробните правила за динамичните оферти и PadniSi Auction са описани в отделен документ.

Член 17. Същност на динамичното ценообразуване

PadniSi предоставя функционалност за динамично изменение на цените на определени оферти чрез автоматизирана система за ценообразуване.

При активирана такава функционалност цената на дадена оферта може да се изменя автоматично във времето съгласно параметрите, зададени за конкретната оферта, и правилата на платформата.

Целта на механизма е да създава динамична търговска среда, при която потребителите могат да наблюдават промяната на цените и да вземат решение за покупка в избран от тях момент.

Динамичното ценообразуване е технологична услуга, предоставяна от PadniSi, и не представлява публичен търг, хазартна дейност или друга регулирана дейност, освен ако приложимото законодателство не определя друго.

Член 18. Определяне на начални параметри

При създаване на оферта продавачът предоставя информацията, необходима за активиране на динамичното ценообразуване, когато тази функционалност е налична.

Параметрите могат да включват:

• начална цена;
• период на активност;
• минимална допустима цена;
• условия за приключване;
• количество налични продукти;
• други настройки, определени от платформата.

Продавачът носи отговорност за коректността на предоставените параметри.

Член 19. Автоматично изменение на цената

След активиране на динамичното ценообразуване промяната на цената се извършва автоматично от системите на PadniSi.

Текущата цена, визуализирана в платформата към момента на покупката, е цената, приложима за съответната оферта.

Продавачът и купувачът приемат, че цената може да се променя автоматично до момента на извършване на покупката.

След успешно приключване на покупка последващи промени в цената на същата оферта не засягат вече сключената сделка.

Член 20. Защита на алгоритъма

Всички програмни решения, алгоритми, модели за изчисление, правила за промяна на цените, технически реализации и свързани процеси, използвани от PadniSi, представляват интелектуална собственост и/или търговска тайна на Оператора.

PadniSi не е задължена да разкрива:

• математически модели;
• логика на изчисленията;
• вътрешни правила;
• параметри за оптимизация;
• системни механизми за управление на цените.

Предоставяната на потребителите информация има за цел да осигури разбиране на начина на използване на услугата, без да разкрива защитени технологични решения.

Член 21. Промяна и развитие на алгоритъма

PadniSi има право да изменя, подобрява, оптимизира или заменя механизмите за динамично ценообразуване с цел:

• подобряване на потребителското изживяване;
• повишаване на сигурността;
• предотвратяване на злоупотреби;
• адаптиране към пазарни условия;
• развитие на платформата.

Промени в алгоритъма не засягат вече приключили сделки.

PadniSi може да извършва тестове, анализи и оптимизации на системата, включително чрез различни варианти на функционалностите.

Член 22. Ограничаване на злоупотреби

Забранява се всяко действие, целящо неправомерно влияние върху динамичното ценообразуване. Това включва, но не се ограничава до:

• използване на автоматизирани инструменти без разрешение;
• създаване на множество профили с цел манипулиране на системата;
• координирани действия между потребители;
• опити за прогнозиране или извличане на защитена логика чрез неправомерни средства;
• технически атаки срещу платформата.

PadniSi има право да предприема мерки за защита на системата, включително:

• ограничаване на достъпа;
• блокиране на профили;
• анулиране на действия, извършени чрез злоупотреба;
• предприемане на правни действия при необходимост.

Член 23. Технически грешки и очевидно неправилни цени

PadniSi полага разумни усилия за осигуряване на надеждна работа на системите си.

При възникване на техническа грешка, неправилно изчислена цена или очевидно несъответствие, възникнало вследствие на софтуерен, технически или човешки пропуск, PadniSi има право:

• временно да спре засегнатата оферта;
• да коригира грешката;
• да анулира действия, извършени в резултат на очевидна техническа грешка.

PadniSi не носи отговорност за действия на потребители, извършени единствено въз основа на злоупотреба с техническа грешка.

Глава V. Поръчки, покупки и сключване на договор

Член 24. Същност на поръчката

Поръчката представлява електронно изявление на купувача, чрез което той заявява желание да закупи конкретна стока или услуга при условията, посочени в съответната оферта.

Изпращането на поръчка чрез PadniSi не представлява автоматично сключване на договор, освен ако за конкретния тип оферта или услуга не е посочено друго.

Преди потвърждаване на поръчката купувачът следва да провери:

• избрания продукт или услуга;
• количеството;
• крайната цена;
• условията за доставка;
• предоставените лични данни;
• всички други приложими условия.

Член 25. Процес на закупуване

Процесът на закупуване чрез PadniSi може да включва следните етапи:

1. Избор на оферта;
2. Преглед на актуалната цена;
3. Въвеждане или потвърждение на необходимите данни;
4. Избор на метод за плащане и доставка;
5. Изпращане на поръчка;
6. Потвърждение съгласно правилата на конкретната оферта.

PadniSi има право да променя техническата последователност на процеса, без това да променя правните отношения между продавач и купувач.

Член 26. Сключване на договор между продавач и купувач

Договорът за покупко-продажба или предоставяне на услуга възниква между продавача и купувача съгласно приложимото законодателство.

PadniSi предоставя техническа възможност за изпращане, обработване и проследяване на електронни изявления между страните.

PadniSi не участва като страна в договора и не придобива права или задължения относно:

• собствеността върху стоката;
• качеството на продукта;
• изпълнението на доставката;
• гаранционните отношения;
• рекламациите.

Член 27. Потвърждение на поръчка

След получаване на поръчка продавачът може да бъде задължен да потвърди наличността и възможността за изпълнение.

При потвърждение продавачът приема да изпълни задълженията си към купувача съгласно приложимите условия.

Автоматичните уведомления, изпращани от PadniSi, имат информативен характер и не представляват приемане на задължения от страна на платформата.

Член 28. Отказ или невъзможност за изпълнение

При невъзможност за изпълнение продавачът е длъжен своевременно да информира купувача чрез предвидените в платформата механизми.

Причини за отказ от изпълнение могат да бъдат:

• липса на наличност;
• техническа грешка в информацията за офертата;
• неправилно публикувани данни;
• други обективни причини.

PadniSi може да предприеме действия спрямо продавач, който системно публикува оферти, които не може да изпълни.

Член 29. Резервиране на оферти

При определени категории или услуги PadniSi може да предоставя функционалност за временно резервиране.

Условията за резервиране могат да включват:

• срок на валидност;
• изискване за потвърждение;
• предварително плащане;
• други условия.

Резервирането не представлява гаранция от страна на PadniSi за изпълнението на сделката, освен ако изрично не е посочено друго.

Член 30. Електронни изявления и доказване

Страните приемат, че електронните записи, съхранявани в системите на PadniSi, могат да служат като доказателство за извършени действия в платформата. Това включва:

• регистрация;
• публикуване на оферта;
• промени в цената;
• изпращане на поръчка;
• потвърждения;
• комуникация между страните чрез платформата.

PadniSi има право да съхранява информацията съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност.

Член 31. Ограничение на ролята на PadniSi при сделките

PadniSi не гарантира, че всяка публикувана оферта ще бъде закупена или че всяка заявена покупка ще бъде успешно изпълнена.

PadniSi не контролира:

• поведението на продавачите;
• действията на купувачите;
• процеса на доставка;
• изпълнението на договорните задължения между страните.

В случай на спор между продавач и купувач страните следва първо да използват механизмите за комуникация и разрешаване на спорове, предоставени от платформата, без това да променя ролята на PadniSi като технологичен посредник.

Глава VI. Кредитна система, платени услуги и допълнителни функционалности

Член 32. Безплатно използване на платформата

PadniSi може да предоставя базов достъп до платформата без заплащане.

Всеки регистриран потребител може да използва определен брой безплатни функционалности, включително публикуване на оферти, съгласно действащите правила на платформата.

PadniSi има право да определя и променя броя, вида и условията на безплатните услуги с цел развитие и устойчиво функциониране на платформата.

Член 33. Кредитна система PadniSi

PadniSi може да предоставя система от вътрешни кредити, които служат за използване на допълнителни функционалности и услуги.

Кредитите не представляват електронни пари, платежно средство, валута или гарантирана парична стойност — те предоставят право на използване на конкретни услуги в рамките на платформата.

Член 34–37. Използване, пакети и връщане на кредити

Начинът, по който кредитите могат да бъдат използвани и закупувани, липсата на комисионна върху сделките между купувачи и продавачи, специалните услуги при физическо управление на стоки, както и условията за връщане на кредити, са описани изцяло в Кредитната система на PadniSi.

Глава VII. Доставка, логистика и получаване на стоки

Член 38. Общи положения относно доставката

Доставката на стоки, закупени чрез PadniSi Marketplace, представлява част от договорните отношения между продавача и купувача.

Освен ако изрично не е посочено друго, PadniSi не е страна по договора за доставка и не извършва транспортни услуги.

PadniSi може да предоставя технически инструменти за улесняване на доставката, включително:

• избор на куриерски услуги;
• изчисляване на ориентировъчни разходи;
• проследяване на пратки;
• интеграции с логистични оператори.

Използването на такива инструменти не превръща PadniSi в превозвач, спедитор или страна по договора за доставка.

Член 39. Задължения на продавача при доставка

Продавачът е длъжен:

• да подготви стоката за изпращане;
• да я опакова по подходящ начин;
• да предостави точна информация за продукта;
• да изпрати стоката в договорения срок;
• да предостави необходимите документи, когато това се изисква от закона.

Продавачът носи отговорност за:

• съответствието между изпратения продукт и публикуваната оферта;
• правилното опаковане;
• спазването на законовите изисквания;
• комуникацията с купувача относно изпълнението.

Член 40. Задължения на купувача

Купувачът е длъжен:

• да предостави точни данни за доставка;
• да осигури възможност за получаване на пратката;
• да извърши необходимото плащане съгласно избрания метод;
• да провери пратката при получаване, когато това е приложимо.

Купувачът носи отговорност за последствията от предоставени неверни или непълни данни.

Член 41. Куриерски и логистични услуги

При използване на външен куриер или логистичен оператор отношенията относно транспорта възникват между съответните страни и доставчика на услугата.

PadniSi не гарантира:

• конкретен срок на доставка;
• липса на забавяния;
• липса на повреди при транспортиране;
• действията или бездействията на куриерските компании.

В случай на проблем с доставката страните следва да използват процедурите на съответния доставчик на логистичната услуга.

Член 42. Проследяване на пратки

PadniSi може да предоставя функционалност за проследяване на доставки.

Данните за проследяване могат да бъдат предоставяни чрез интеграция с външни логистични оператори.

PadniSi не носи отговорност за точността, актуалността или пълнотата на информацията, получена от външни системи.

Член 43. Специални услуги на PadniSi при физическо управление на стоки

При развитие на услуги като PadniSi Auction, PadniSi Fulfillment или други свързани услуги, при които PadniSi:

• приема физическо владение върху стоки;
• съхранява продукти;
• извършва обработка;
• организира продажба от свое име или чрез специален договор;
• управлява логистичен процес,

се прилагат отделни договори и специални условия. В тези случаи PadniSi може да има различна роля и различен обхват на отговорност, определени предварително в конкретните условия на услугата.

Член 44. Ограничение на отговорността при доставка

Освен при изрично поети договорни задължения, PadniSi не отговаря за:

• закъснения при доставка;
• загубени или повредени пратки;
• отказ за приемане;
• неправилно опаковане;
• несъответствие между изпратена и получена стока;
• действия на трети страни, участващи в транспорта.

Настоящите ограничения не изключват права и отговорности, които не могат да бъдат ограничени съгласно приложимото законодателство.

Глава VIII. Рекламации, връщане на стоки и защита на потребителите

Член 45. Общи положения

Отговорността за качеството, съответствието и законовите гаранции на продаваните стоки или услуги се носи от продавача, освен ако законът предвижда друго.

При сделки между потребители и търговци се прилагат всички задължителни разпоредби на действащото законодателство за защита на потребителите.

При сделки между частни лица се прилагат правилата, уреждащи отношенията между съответните страни съгласно приложимото законодателство.

PadniSi предоставя технологична среда за комуникация и взаимодействие между страните, но не замества продавача при изпълнение на неговите законови задължения.

Член 46. Отговорност на продавача

Продавачът отговаря за:

• съответствието на стоката или услугата с описанието;
• качеството и характеристиките;
• наличието на законово изискуемите документи;
• гаранционните задължения, когато са приложими;
• обработването на рекламации.

Търговците, използващи PadniSi, са длъжни да предоставят ясна информация относно:

• условията за продажба;
• правата на потребителите;
• гаранционните условия;
• условията за връщане.

Член 47. Право на отказ при сделки с търговци

Когато купувачът е потребител и сделката е сключена от разстояние с търговец, потребителят може да има право на отказ съгласно приложимото законодателство.

Условията, сроковете и изключенията от правото на отказ се определят от закона и конкретните условия на продавача.

PadniSi не определя самостоятелно тези условия, а предоставя техническа възможност страните да изпълнят приложимите законови изисквания.

Член 48. Процедура при рекламация

Купувачът следва първоначално да се обърне към продавача чрез наличните в платформата комуникационни средства или чрез друг посочен от продавача контакт.

Продавачът е длъжен да разгледа рекламацията съгласно законовите си задължения.

PadniSi може да съдейства чрез:

• предоставяне на комуникационен канал;
• съхраняване на информация относно комуникацията;
• подпомагане на страните при намиране на решение.

Съдействието на PadniSi не представлява признаване на вина, гаранция за резултат или поемане на задължения на продавача.

Член 49. Спорове между купувач и продавач

При възникване на спор страните следва първо да положат усилия за доброволно разрешаване.

PadniSi може по собствена преценка да подпомогне комуникацията между страните.

PadniSi не е арбитър, съд или страна по спора и не може да бъде задължена да разрешава спорове между потребители.

Страните запазват правото си да използват всички законови механизми за защита на своите права.

Член 50. Оценки и сигнали

PadniSi може да предоставя система за оценки, мнения и сигнали с цел повишаване на доверието в платформата.

Потребителите се задължават да предоставят честна и достоверна информация.

Забранява се:

• публикуване на неверни оценки;
• манипулиране на рейтинги;
• използване на оценки за изнудване;
• създаване на фиктивни профили за влияние върху репутацията.

PadniSi има право да премахва съдържание, което нарушава правилата или представлява злоупотреба.

Член 51. Програма за доверие

PadniSi може да въвежда системи за повишаване на доверието, включително верифицирани профили, рейтинг на продавачи, статус „Доверен продавач“ и показатели за коректност.

Наличието на такъв статус не представлява гаранция от страна на PadniSi за конкретна сделка. Статусите могат да бъдат променяни или отнемани при нарушение на правилата.

Глава IX. Потребителско поведение, забранени действия и защита на платформата

Член 52. Общи принципи на използване

Всеки потребител се задължава да използва PadniSi добросъвестно, законосъобразно и в съответствие с предназначението на платформата.

Потребителите нямат право да използват PadniSi по начин, който:

• нарушава права на други лица;
• застрашава сигурността на платформата;
• нарушава нормалното функциониране на услугите;
• подвежда други участници;
• създава несправедливо предимство.

Всеки потребител носи лична отговорност за действията, извършени чрез неговия профил.

Член 53. Забранени действия

1. Измамни действия

• създаване на фалшиви профили;
• използване на чужда самоличност;
• публикуване на несъществуващи стоки;
• умишлено подвеждащи описания;
• предоставяне на невярна информация.

2. Манипулиране на търговския процес

• изкуствено повишаване на начални цени;
• публикуване на фиктивни оферти;
• изкуствено ускоряване или забавяне на ценовия процес;
• създаване на множество профили за влияние върху оферти;
• координирани действия между потребители с цел заобикаляне на правилата.

3. Злоупотреба с кредитната система

• придобиване на кредити чрез измама;
• използване на кредити от неоторизиран произход;
• опити за прехвърляне или продажба на кредити извън разрешените механизми;
• използване на технически грешки за получаване на услуги без заплащане.

4. Технически нарушения

• използване на ботове без разрешение;
• автоматизирано извличане на данни (scraping);
• опити за заобикаляне на ограничения;
• проникване или опити за достъп до чужди профили;
• анализиране или копиране на защитени части от системата.

Член 54. Защита на алгоритмите и технологичната инфраструктура

Всички софтуерни решения, алгоритми, бази данни, интерфейси, дизайни и технологични процеси, свързани с PadniSi, са защитени като интелектуална собственост на Оператора.

Потребителите нямат право:

• да копират функционалности на PadniSi;
• да извличат систематично съдържание;
• да създават конкурентни услуги чрез използване на информация от платформата;
• да извършват обратно инженерство на системите.

Изключение се допуска само при предварително писмено разрешение от Оператора или когато това е изрично позволено от закона.

Член 55. Сигнали и проверки

PadniSi може да предоставя механизъм за подаване на сигнали относно подозрителни оферти, некоректно поведение, нарушение на правилата или технически проблеми.

PadniSi има право да извършва проверки при получен сигнал или при установяване на необичайна активност.

При извършване на проверка PadniSi може временно да ограничи определени функции с цел защита на платформата и потребителите.

Член 56. Ограничаване или прекратяване на достъпа

При нарушение на настоящите Общи условия PadniSi може да предприеме мерки, включително:

• предупреждение;
• ограничаване на функционалности;
• временно блокиране на профил;
• премахване на съдържание;
• окончателно прекратяване на профил.

При сериозни нарушения PadniSi може да предприеме незабавни действия без предварително предупреждение, когато това е необходимо за защита на платформата или други потребители.

Мерките се прилагат пропорционално спрямо характера и тежестта на нарушението.

Член 57. Добросъвестност и доверена общност

PadniSi насърчава култура на коректност и взаимно доверие между участниците — вижте нашата Харта на общността.

Потребителите, които спазват правилата и допринасят за надеждността на платформата, могат да получават допълнителни възможности, статуси или преимущества съгласно действащите програми на PadniSi.

Предоставянето на такива преимущества не създава гаранция за резултат от конкретна сделка.

Глава X. Интелектуална собственост, съдържание и права върху платформата

Член 58. Интелектуална собственост на PadniSi

Всички права върху платформата PadniSi, включително, но не само: софтуерен код, архитектура на системата, дизайн и потребителски интерфейс, визуална идентичност, търговска марка, лого, алгоритми, бази данни, структури и организация на информацията, технологични решения и документация, принадлежат на Оператора или на лица, които са предоставили необходимите права за използване.

Използването на PadniSi не предоставя на потребителите право на собственост или лиценз върху технологичните решения на платформата, освен доколкото е необходимо за нормалното използване на услугите.

Член 59. Ограничения при използване на платформата

Без предварително писмено разрешение от Оператора се забранява:

• копиране на дизайна или функционалностите;
• възпроизвеждане на търговския модел;
• извличане на значителни части от базата данни;
• създаване на производни услуги чрез използване на платформата;
• обратно инженерство на софтуера;
• използване на автоматизирани средства за събиране на информация.

Това не ограничава права, които не могат да бъдат изключени съгласно закона.

Член 60. Потребителско съдържание

Потребителите запазват собствеността върху съдържанието, което създават и публикуват в PadniSi, включително снимки, описания, технически характеристики, текстове, оценки и коментари.

С публикуването на съдържание потребителят предоставя на PadniSi ограничено, неизключително, безплатно право за използване на това съдържание с цел:

• визуализиране в платформата;
• функциониране на услугите;
• подобряване на потребителското изживяване;
• популяризиране на оферти в рамките на PadniSi;
• маркетинг на платформата.

Това право съществува за срока, необходим за предоставяне на услугите, включително когато е необходимо запазване на информация за архивни, технически или законови цели.

Член 61. Отговорност за публикувано съдържание

Всеки потребител гарантира, че има необходимите права върху съдържанието, което публикува.

Потребителят носи отговорност съдържанието да не нарушава авторски права, права върху търговски марки, права на личността или други законово защитени права.

PadniSi не придобива собственост върху съдържанието на потребителите.

Член 62. База данни на платформата

Организацията, структурата и подредбата на информацията в PadniSi представляват самостоятелно защитен актив на Оператора.

Забранява се систематичното извличане, копиране или използване на данни от платформата за създаване на конкурентни услуги. Това включва, но не се ограничава до: списъци с оферти, ценова история, потребителски оценки, статистически данни и търговски анализи.

Член 63. Използване на марката PadniSi

Наименованието PadniSi, логото, графичните елементи и свързаната визуална идентичност са собственост на Оператора.

Потребителите могат да използват обозначения, свързани с PadniSi, само доколкото това е необходимо за нормално участие в платформата.

Не се допуска използване на марката по начин, който създава заблуждение относно официално партньорство, представителство, одобрение от PadniSi или гаранция от страна на платформата.

Член 64. Развитие на платформата

PadniSi има право непрекъснато да развива, изменя и подобрява своите услуги, включително чрез промени в дизайна, добавяне или премахване на функционалности, промени в алгоритми, оптимизация на системи и въвеждане на нови услуги.

PadniSi не гарантира, че всички функционалности ще останат непроменени за неопределен период.

Глава XI. Лични данни и поверителност

Член 65. Общи положения

PadniSi уважава правото на защита на личните данни на своите потребители и прилага мерки за тяхната защита съгласно приложимото законодателство.

Обработването на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), приложимото национално законодателство и Политиката за поверителност на PadniSi.

Подробните правила относно видовете обработвани данни, сроковете за съхранение и правата на потребителите са описани изцяло в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитки.

Член 66. Данни, предоставяни от потребителите

При използване на платформата потребителите могат да предоставят информация, необходима за функциониране на услугите, включително име или фирмени данни, данни за контакт, адрес за доставка, информация за профила, информация относно публикувани оферти и комуникация между участниците.

Потребителят гарантира, че предоставените данни са точни и актуални и носи отговорност за последствията от предоставяне на неверни или чужди данни.

Член 67. Цели на обработване на данните

PadniSi може да обработва лични данни за следните цели:

• създаване и управление на потребителски профили;
• предоставяне на услугите на платформата;
• обработване на заявки и комуникация между потребители;
• подобряване на функционалностите;
• предотвратяване на измами и злоупотреби;
• техническа сигурност;
• изпълнение на законови задължения;
• развитие на нови услуги.

Член 68. Споделяне на информация

PadniSi може да предоставя данни на трети лица само когато това е необходимо за предоставяне на услугата, изпълнение на договорни отношения, използване на външни доставчици или изпълнение на законови задължения.

Такива трети страни могат да включват платежни оператори, куриерски компании, доставчици на техническа инфраструктура и доставчици на аналитични и комуникационни услуги. PadniSi не продава лични данни на потребители.

Член 69. Сигурност на информацията

PadniSi предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията, включително криптиране, контрол на достъпа, мониторинг на сигурността, резервни копия и ограничаване на достъпа на служители и изпълнители.

Въпреки приложените мерки, PadniSi не може да гарантира абсолютна сигурност при използване на интернет услуги.

Член 70. Права на потребителите

Потребителите имат право съгласно приложимото законодателство да получат информация относно обработваните данни, да поискат достъп до своите данни, корекция на неточни данни, изтриване, ограничаване на обработването, да възразят срещу определени видове обработване и да получат преносимост на данните, когато е приложимо.

Член 71. Бисквитки и технологични инструменти

PadniSi може да използва бисквитки и подобни технологии за правилно функциониране на платформата, запомняне на настройки, анализ на използването, подобряване на услугите и персонализиране на съдържание. Използването на бисквитки се извършва съгласно отделна Политика за бисквитки.

Член 72. Поверителност на търговската информация

PadniSi може да обработва определена информация като поверителна или защитена бизнес информация, включително статистики, алгоритмични модели, търговски анализи и вътрешни показатели.

Потребителите нямат право да използват получена чрез платформата информация по начин, който нарушава интересите на PadniSi или други потребители.

Глава XII. Отговорност, ограничения и непредвидени обстоятелства

Член 73. Общи принципи относно отговорността

PadniSi предоставя технологична платформа и свързани услуги съгласно настоящите Общи условия и полага разумни усилия за осигуряване на надеждна, сигурна и достъпна работа на платформата.

Потребителите приемат, че използването на интернет услуги и електронни системи включва технологични рискове, които не могат да бъдат изцяло елиминирани.

PadniSi не гарантира, че платформата ще бъде непрекъснато достъпна, без грешки или напълно защитена от всички възможни технически заплахи.

Член 74. Ограничаване на отговорността на PadniSi

В рамките на допустимото от закона PadniSi не носи отговорност за:

• действия или бездействия на потребители;
• съдържание, публикувано от потребители;
• качеството, безопасността или законността на предлаганите стоки и услуги;
• изпълнение на договори между купувачи и продавачи;
• действия на куриери, платежни оператори или други външни доставчици;
• временна недостъпност на платформата по технически причини.

PadniSi не гарантира, че всяка оферта ще доведе до продажба, че всеки потребител ще изпълни своите задължения, че публикуваните от потребители данни няма да съдържат грешки или че всички услуги на трети страни ще функционират без прекъсване.

Настоящите ограничения не освобождават PadniSi от отговорности, които не могат да бъдат изключени съгласно приложимото законодателство.

Член 75. Техническа поддръжка и промени в услугите

PadniSi има право временно да ограничава или прекратява достъпа до определени функционалности с цел техническа поддръжка, актуализации, подобряване на сигурността, внедряване на нови функции или предотвратяване на злоупотреби.

PadniSi ще полага разумни усилия да минимизира неудобствата за потребителите. Временното ограничаване на достъпа не представлява неизпълнение на задължения от страна на PadniSi, когато е извършено по основателна причина.

Член 76. Непредвидени обстоятелства

PadniSi не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния контрол на платформата, включително природни бедствия, пожари, аварии в телекомуникационни мрежи, прекъсване на електрозахранване, кибератаки, действия на държавни органи, промени в законодателството и други извънредни събития.

При настъпване на такива обстоятелства PadniSi ще предприеме разумни действия за възстановяване на нормалната работа.

Член 77. Сигурност и киберрискове

PadniSi прилага технически и организационни мерки за защита срещу неправомерен достъп и злоупотреби. Въпреки това потребителите приемат, че не съществува система, която да гарантира абсолютна защита срещу всички възможни атаки.

При установен инцидент със сигурността PadniSi предприема действия съгласно приложимото законодателство.

Член 78. Външни услуги и интеграции

PadniSi може да използва услуги на трети страни, включително платежни оператори, хостинг доставчици, куриерски компании, аналитични системи и комуникационни услуги. За тези услуги могат да се прилагат отделни условия на съответните доставчици.

PadniSi не носи отговорност за действия или неизпълнение на външни доставчици извън контрола на платформата.

Глава XIII. Промени в Общите условия, приложимо право и решаване на спорове

Член 79. Изменение на Общите условия

PadniSi има право да изменя и допълва настоящите Общи условия с цел развитие на платформата, въвеждане на нови функционалности, подобряване на сигурността, съобразяване с промени в законодателството или оптимизиране на потребителското изживяване.

При съществени промени PadniSi може да уведоми потребителите чрез публикуване на съобщение в платформата, изпращане на уведомление до регистрирани потребители или други подходящи средства за комуникация.

Промените влизат в сила от датата, посочена при публикуването им, освен ако законът изисква друг срок. Използването на платформата след влизане в сила на променените условия представлява приемане на новата редакция.

Версиите на Общите условия могат да бъдат съхранявани от PadniSi с цел прозрачност и доказване на приложимите правила към конкретен момент.

Член 80. Прекратяване на използването на платформата

Всеки потребител може по всяко време да прекрати използването на PadniSi съгласно наличните функционалности за закриване на профил.

Прекратяването на профил не освобождава потребителя от вече възникнали задължения.

PadniSi може да прекрати или ограничи достъпа до профил при нарушение на настоящите условия или приложимото законодателство. Прекратяването на достъпа не засяга права и задължения, възникнали преди това.

Член 81. Запазване на действията и информацията

Прекратяването на профил не води автоматично до заличаване на цялата информация, когато нейното съхранение е необходимо за изпълнение на законови задължения, за защита на права и законни интереси, за предотвратяване на измами или за счетоводни или доказателствени цели.

Обработването на такава информация се извършва съгласно Политиката за поверителност.

Член 82. Приложимо право

За отношенията между PadniSi и потребителите се прилага законодателството на Република България, освен когато задължителни разпоредби на приложимото право предвиждат друго.

Използването на платформата от потребители от други държави не променя характера на PadniSi като платформа, оперираща съгласно приложимите правила.

При разширяване на платформата в други държави PadniSi може да публикува допълнителни локализирани условия.

Член 83. Доброволно разрешаване на спорове

PadniSi насърчава потребителите първо да търсят доброволно решение при възникване на спор.

Страните могат да използват наличните механизми за комуникация в платформата.

PadniSi може да съдейства за улесняване на комуникацията, без да се превръща в страна по спора.

Член 84. Компетентни органи и съдебна защита

Потребителите запазват правото си да използват всички предвидени от закона механизми за защита.

При спорове между PadniSi и потребител, които не могат да бъдат разрешени доброволно, компетентни са съответните органи и съдилища съгласно приложимото законодателство.

Настоящата разпоредба не ограничава права на потребители, които не могат да бъдат ограничавани по закон.

Член 85. Недействителност на отделни разпоредби

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.

PadniSi ще замени недействителната разпоредба с валидна такава, която най-близко постига първоначалната цел.

Член 86. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия представляват основните правила за използване на платформата PadniSi.

Отделни услуги, включително PadniSi Auction, PadniSi Business и PadniSi Fulfillment, както и платени професионални услуги, могат да имат допълнителни специални условия.

При противоречие между настоящите Общи условия и специални условия за конкретна услуга, предимство имат специалните условия за съответната услуга.